Eliminar tu cuenta de Soplany
Puedes eliminar tu cuenta de Soplany y los datos asociados en cualquier momento, de forma gratuita.
En la app (iPhone o Android)
- Abre la app Soplany e inicia sesión.
- Ve a Perfil > Privacidad.
- Toca «Eliminar mi cuenta» y confirma.
La cuenta de un cliente se elimina de inmediato. En el caso de un profesional que gestiona un establecimiento, la solicitud queda registrada: cerramos el establecimiento y eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días, y después enviamos un correo de confirmación.
En la web
Inicia sesión en soplany.com, abre Mi cuenta y elige «Eliminar mi cuenta».
Sin acceso a la app ni a la cuenta
Escribe a bonjour@soplany.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Comprobamos que la solicitud viene de ti, eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
Datos eliminados
Tu cuenta y tu perfil (nombre, correo, teléfono, idioma, preferencias), tus favoritos, tus dispositivos conectados y tokens de notificación, tus conversaciones con establecimientos (mensajes y fotos), tus tickets de soporte vinculados a la cuenta.
Datos conservados
Tus citas pasadas se conservan de forma anonimizada (sin vínculo contigo) durante 3 años para los establecimientos. Las facturas de los profesionales se conservan 7 años (obligación contable legal). Las reseñas publicadas siguen visibles de forma anónima. Estos datos ya no permiten identificarte.
Más detalles en nuestra política de privacidad. · Ayuda y contacto
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