Eliminar a sua conta Soplany
Pode eliminar a sua conta Soplany e os dados associados a qualquer momento, gratuitamente.
Na app (iPhone ou Android)
- Abra a app Soplany e inicie sessão.
- Vá a Perfil > Privacidade.
- Toque em «Eliminar a minha conta» e confirme.
A conta de um cliente é eliminada imediatamente. No caso de um profissional que gere um estabelecimento, o pedido fica registado: encerramos o estabelecimento e eliminamos a conta no prazo de 30 dias, enviando depois um e-mail de confirmação.
No site
Inicie sessão em soplany.com, abra A minha conta e escolha «Eliminar a minha conta».
Sem acesso à app nem à conta
Escreva para bonjour@soplany.com a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto «Eliminação de conta». Verificamos que o pedido é seu, eliminamos a conta no prazo de 30 dias e confirmamos por e-mail.
Dados eliminados
A sua conta e perfil (nome, e-mail, telefone, idioma, preferências), os seus favoritos, os dispositivos ligados e tokens de notificação, as conversas com estabelecimentos (mensagens e fotografias), os pedidos de suporte ligados à conta.
Dados conservados
As suas marcações passadas são conservadas de forma anonimizada (sem ligação a si) durante 3 anos para os estabelecimentos. As faturas dos profissionais são conservadas 7 anos (obrigação contabilística legal). As avaliações publicadas continuam visíveis de forma anónima. Estes dados já não permitem identificá-lo.
Mais detalhes na nossa política de privacidade. · Ajuda e contacto
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