Ihr Soplany-Konto löschen
Sie können Ihr Soplany-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit kostenlos löschen.
In der App (iPhone oder Android)
- Öffnen Sie die Soplany-App und melden Sie sich an.
- Gehen Sie zu Profil > Datenschutz.
- Tippen Sie auf „Mein Konto löschen“ und bestätigen Sie.
Das Konto eines Kunden wird sofort gelöscht. Bei einem Betrieb wird der Antrag registriert: Wir schließen den Betrieb und löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und senden anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Auf der Website
Melden Sie sich auf soplany.com an, öffnen Sie Mein Konto und wählen Sie „Mein Konto löschen“.
Ohne Zugang zur App oder zum Konto
Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an bonjour@soplany.com mit dem Betreff „Kontolöschung“. Wir prüfen, dass der Antrag von Ihnen stammt, löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dies per E-Mail.
Gelöschte Daten
Ihr Konto und Profil (Name, E-Mail, Telefon, Sprache, Einstellungen), Ihre Favoriten, Ihre verbundenen Geräte und Benachrichtigungs-Token, Ihre Unterhaltungen mit Betrieben (Nachrichten und Fotos), Ihre mit dem Konto verknüpften Support-Tickets.
Aufbewahrte Daten
Ihre vergangenen Termine werden für die Betriebe 3 Jahre lang anonymisiert (ohne Bezug zu Ihnen) aufbewahrt. Rechnungen von Betrieben werden 7 Jahre aufbewahrt (gesetzliche Buchführungspflicht). Veröffentlichte Bewertungen bleiben anonym sichtbar. Diese Daten lassen keine Identifizierung mehr zu.
Weitere Einzelheiten in unserer Datenschutzerklärung. · Hilfe und Kontakt
Soplany wird herausgegeben von Novadesko SRL, Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage (Belgien), BE 1018.192.568.