Hilfe und Kontakt
Eine Frage zu einer Buchung, zur App oder zu Ihrem Pro-Bereich? Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Schreiben Sie uns
Schreiben Sie uns an bonjour@soplany.com. In der App können Sie auch ein Ticket eröffnen: Profil > Hilfe und Support (bei Bedarf mit Bildschirmfoto) und die Antwort in der App verfolgen.
Häufige Fragen
Wie buche, verschiebe oder storniere ich einen Termin?
Wählen Sie einen Betrieb, eine Leistung und einen Zeitpunkt und bestätigen Sie. Ihre Termine finden Sie im Tab „Termine“ der App (oder unter Mein Konto auf der Website): Sie können sie bis zu der vom Betrieb festgelegten Frist verschieben oder stornieren. Der Link in der E-Mail funktioniert ebenfalls.
Wie kontaktiere ich einen Betrieb?
Öffnen Sie die Seite des Betriebs und tippen Sie auf „Dem Betrieb schreiben“: Die Unterhaltung erscheint im Tab „Nachrichten“. Sie können den Betrieb auch unter der angegebenen Nummer anrufen.
Wie melde ich Inhalte oder blockiere jemanden?
Tippen Sie auf einer Betriebsseite, bei einer Bewertung oder Nachricht auf „Melden“ und wählen Sie den Grund. In einer Unterhaltung können Sie über das Menü die andere Partei blockieren. Unser Moderationsteam bearbeitet Meldungen innerhalb von 24 Stunden.
Ich bin ein Betrieb: Wo verwalte ich ihn?
Öffnen Sie in der App Profil > Pro-Bereich (Kalender, Anfragen, Kunden, Leistungen, Nachrichten, Statistiken) oder melden Sie sich auf pro.soplany.com an.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Profil > Datenschutz > Mein Konto löschen. Alle Erklärungen, auch ohne Zugang zur App, finden Sie auf der eigenen Seite.
Mein Konto und meine Daten löschen
Rechtliche Informationen
Soplany wird herausgegeben von Novadesko SRL, Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage (Belgien), BE 1018.192.568.