Ajuda e contacto
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Escreva-nos para bonjour@soplany.com. Na app também pode abrir um pedido: Perfil > Ajuda e suporte (com captura de ecrã se necessário) e acompanhar a resposta na app.
Perguntas frequentes
Como reservo, altero ou cancelo uma marcação?
Escolha um estabelecimento, um serviço e um horário e confirme. As suas marcações estão no separador «Marcações» da app (ou A minha conta no site): pode alterá-las ou cancelá-las até ao prazo definido pelo estabelecimento. A ligação recebida por e-mail também funciona.
Como contacto um estabelecimento?
Abra a ficha do estabelecimento e toque em «Escrever ao estabelecimento»: a conversa aparece no separador «Mensagens». Também pode ligar para o número indicado na ficha.
Como denuncio um conteúdo ou bloqueio alguém?
Numa ficha, avaliação ou mensagem, toque em «Denunciar» e escolha o motivo. Numa conversa, o menu permite bloquear o interlocutor. A nossa equipa de moderação trata as denúncias em 24 horas.
Sou profissional: onde giro o meu estabelecimento?
Na app, abra Perfil > Espaço Pro (agenda, pedidos, clientes, serviços, mensagens, estatísticas), ou inicie sessão em pro.soplany.com.
Como elimino a minha conta?
Na app: Perfil > Privacidade > Eliminar a minha conta. Todas as explicações, mesmo sem acesso à app, estão na página dedicada.
Eliminar a minha conta e os meus dados
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