Supprimer votre compte Soplany
Vous pouvez supprimer votre compte Soplany et les données associées à tout moment, gratuitement.
Dans l'application (iPhone ou Android)
- Ouvrez l'application Soplany et connectez-vous.
- Allez dans Profil > Confidentialité.
- Touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez.
Le compte d'un client est supprimé immédiatement. Pour un professionnel qui gère un établissement, la demande est enregistrée : nous fermons l'établissement et supprimons le compte sous 30 jours, puis envoyons un e-mail de confirmation.
Sur le site
Connectez-vous sur soplany.com, ouvrez Mon compte, puis « Supprimer mon compte ».
Sans accès à l'application ni au compte
Écrivez à bonjour@soplany.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis supprimons le compte sous 30 jours et vous le confirmons par e-mail.
Données supprimées
Votre compte et votre profil (nom, e-mail, téléphone, langue, préférences), vos favoris, vos appareils connectés et jetons de notification, vos conversations avec les établissements (messages et photos), vos tickets de support liés au compte.
Données conservées
Vos rendez-vous passés sont conservés sous forme anonymisée (sans lien avec vous) pendant 3 ans pour les établissements. Les factures des professionnels sont conservées 7 ans (obligation comptable légale). Les avis publiés restent visibles sous forme anonyme. Ces données ne permettent plus de vous identifier.
Plus de détails dans notre politique de confidentialité. · Aide et contact
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