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Questions fréquentes

Comment réserver, déplacer ou annuler un rendez-vous ?

Choisissez un établissement, une prestation et un créneau, puis confirmez. Vos rendez-vous sont dans l'onglet « Rendez-vous » de l'app (ou Mon compte sur le site) : vous pouvez les déplacer ou les annuler jusqu'au délai fixé par l'établissement. Le lien reçu par e-mail fonctionne aussi.

Comment contacter un établissement ?

Ouvrez la fiche de l'établissement et touchez « Écrire à l'établissement » : la conversation apparaît dans l'onglet « Messages ». Vous pouvez aussi l'appeler avec le numéro indiqué sur sa fiche.

Comment signaler un contenu ou bloquer quelqu'un ?

Sur une fiche, un avis ou un message, touchez « Signaler » et choisissez le motif. Dans une conversation, le menu permet de bloquer l'interlocuteur. Notre équipe de modération traite les signalements sous 24 heures.

Je suis un professionnel : où gérer mon établissement ?

Dans l'app, ouvrez Profil > Espace Pro (agenda, demandes, clients, prestations, messages, statistiques), ou connectez-vous sur pro.soplany.com.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Profil > Confidentialité > Supprimer mon compte. Toutes les explications, y compris sans accès à l'app, sont sur la page dédiée.

Supprimer mon compte et mes données

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