Je Soplany-account verwijderen
Je kunt je Soplany-account en de bijbehorende gegevens op elk moment gratis verwijderen.
In de app (iPhone of Android)
- Open de Soplany-app en log in.
- Ga naar Profiel > Privacy.
- Tik op « Mijn account verwijderen » en bevestig.
Het account van een klant wordt meteen verwijderd. Voor een professional die een zaak beheert, wordt de aanvraag geregistreerd: we sluiten de zaak en verwijderen het account binnen 30 dagen, daarna sturen we een bevestigingsmail.
Op de site
Log in op soplany.com, open Mijn account en kies « Mijn account verwijderen ».
Zonder toegang tot de app of het account
Schrijf naar bonjour@soplany.com vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp « Account verwijderen ». We controleren dat de aanvraag van jou komt, verwijderen het account binnen 30 dagen en bevestigen dat per e-mail.
Verwijderde gegevens
Je account en profiel (naam, e-mail, telefoon, taal, voorkeuren), je favorieten, je verbonden toestellen en meldingstokens, je gesprekken met zaken (berichten en foto's), je supporttickets die aan het account gekoppeld zijn.
Bewaarde gegevens
Je voorbije afspraken worden geanonimiseerd (zonder link met jou) 3 jaar bewaard voor de zaken. Facturen van professionals worden 7 jaar bewaard (wettelijke boekhoudplicht). Gepubliceerde reviews blijven anoniem zichtbaar. Met deze gegevens ben je niet meer identificeerbaar.
Meer details in ons privacybeleid. · Hulp en contact
Soplany wordt uitgegeven door Novadesko SRL, Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage (België), BE 1018.192.568.