Hulp en contact
Een vraag over een reservering, de app of je pro-omgeving? Ons team antwoordt meestal binnen 24 werkuren.
Schrijf ons
Mail ons op bonjour@soplany.com. In de app kun je ook een ticket openen: Profiel > Hulp en support (met schermafbeelding indien nodig) en het antwoord in de app volgen.
Veelgestelde vragen
Hoe reserveer, verplaats of annuleer ik een afspraak?
Kies een zaak, een behandeling en een tijdstip en bevestig. Je afspraken staan in het tabblad « Afspraken » van de app (of Mijn account op de site): je kunt ze verplaatsen of annuleren tot de termijn die de zaak instelt. De link in de e-mail werkt ook.
Hoe neem ik contact op met een zaak?
Open de fiche van de zaak en tik op « Schrijf de zaak »: het gesprek verschijnt in het tabblad « Berichten ». Je kunt de zaak ook bellen via het nummer op de fiche.
Hoe meld ik inhoud of blokkeer ik iemand?
Tik op een fiche, review of bericht op « Melden » en kies de reden. In een gesprek kun je via het menu de andere partij blokkeren. Ons moderatieteam behandelt meldingen binnen 24 uur.
Ik ben een professional: waar beheer ik mijn zaak?
Open in de app Profiel > Pro-omgeving (agenda, aanvragen, klanten, behandelingen, berichten, statistieken), of log in op pro.soplany.com.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Profiel > Privacy > Mijn account verwijderen. Alle uitleg, ook zonder toegang tot de app, staat op de aparte pagina.
Mijn account en gegevens verwijderen
Juridische informatie
Soplany wordt uitgegeven door Novadesko SRL, Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage (België), BE 1018.192.568.