Aiuto e contatti
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Scrivici a bonjour@soplany.com. Dall'app puoi anche aprire un ticket: Profilo > Aiuto e assistenza (con screenshot se necessario) e seguire la risposta nell'app.
Domande frequenti
Come prenoto, sposto o annullo un appuntamento?
Scegli un'attività, un servizio e un orario, poi conferma. I tuoi appuntamenti sono nella scheda «Appuntamenti» dell'app (o Il mio account sul sito): puoi spostarli o annullarli entro il termine fissato dall'attività. Funziona anche il link ricevuto via e-mail.
Come contatto un'attività?
Apri la scheda dell'attività e tocca «Scrivi all'attività»: la conversazione compare nella scheda «Messaggi». Puoi anche chiamare il numero indicato nella scheda.
Come segnalo un contenuto o blocco qualcuno?
Su una scheda, una recensione o un messaggio, tocca «Segnala» e scegli il motivo. In una conversazione, il menu permette di bloccare l'interlocutore. Il nostro team di moderazione gestisce le segnalazioni entro 24 ore.
Sono un professionista: dove gestisco la mia attività?
Nell'app, apri Profilo > Area Pro (agenda, richieste, clienti, servizi, messaggi, statistiche), oppure accedi a pro.soplany.com.
Come elimino il mio account?
Nell'app: Profilo > Privacy > Elimina il mio account. Tutte le spiegazioni, anche senza accesso all'app, sono nella pagina dedicata.
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